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Shadowing

Si te preguntas qué es el shadowing y cómo se emplea dentro del marketing digital, aquí vas a descubrir todo lo que necesitas.

¿Qué es shadowing?

El término de marketing shadowing es un anglicismo que consiste en observar desde las “sombras” las actitudes, decisiones y actividades más características de una marca, competencia, público o espacio digital. Es, en pocas palabras, un análisis de las decisiones y hábitos comunes presentes en un público o sector específico del espacio web.

Con el shadowing se pueden registrar las necesidades y búsquedas más comunes que los clientes o grupo seleccionado esté abordando desde los espacios digitales o tradicionales. Ante este panorama, es posible responderse a incógnitas como:

  • Cuáles son las tendencias más llamativas de una marca y cómo está repercute en las interacciones con el público.
  • Qué busca el consumidor.
  • Qué aspectos son claves para la toma de decisiones.
  • Qué es lo que necesita, entre otras muchas preguntas e incógnitas, relacionada a las conductas más comunes que pueden estar realizando los usuarios con respecto a una marca o competencia.

Esta técnica, por lo tanto, debe considerarse como un estudio profundo de las interacciones de los usuarios, lo cual lleva a tomar en consideración el uso de herramientas y ciertas metodologías de investigación y documentación que valide y registre estas actitudes y decisiones comunes entre el público seleccionado.

Por consiguiente, para un correcto abordaje del shadowing, será necesario la implementación de herramientas o técnicas que faciliten el registro, como por ejemplo: vídeos, fotografías, registros escritos y dibujos.

Para qué sirve el servicio de shadowing

El shadowing es una técnica especial para conocer, analizar y diseñar nuevas estrategias de marketing y lanzamientos de productos con el fin de tener una aceptación receptiva con los clientes.

Es una forma de llegar a las necesidades de un cliente por medio de las actitudes y acciones comunes que realizan desde los distintos canales de interacción. Además de que el shadowing permite encontrar nuevos espacios de mercado, así como el conceptos de negocios para innovar las estrategias de venta y así lograr una clara diferencia con las competencias que existen, mejorar su experiencia con la marca y fidelizar.

Ejemplo de shadowing

Para implementar una técnica de shadowing como mecanismo de observación será necesario definir qué aspecto específico del proyecto deseas utilizar.

Por ejemplo, si tu empresa busca lanzar un nuevo producto al mercado en plataforma de ecommerce, con la técnica de shadowing tienes las herramientas para desentrañar las verdaderas necesidades, comportamientos y actitudes presentes a la hora de interactuar con este producto. Con los datos obtenidos del trabajo de campo, tendrás a mano una guía segura de cómo debes actuar para una segura recepción del lanzamiento.

Más información sobre shadowing

El Shadowing no es solo una herramienta para uso exclusivo del marketing digital, sino que puede transpolar a distintas áreas de nuestra realidad como es el caso del Job Shadowing, una versión más adaptada al registro y análisis de las personas en el área de recursos humanos en las empresas.

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