El calendario de un experto en marketing digital o un emprendedor online está lleno de fechas clave, pero pocas son tan importantes como las que marcan el final de noviembre. El Black Friday y, más recientemente, la Black Week, se han convertido en los picos de ventas más importantes del año a nivel mundial, superando incluso las ventas navideñas en algunos sectores.
A continuación, te explicamos qué es el Black Week y por qué es tan importante para tu negocio. Si tienes presencia online, entender y preparar una estrategia de ventas para el Black Week es fundamental para maximizar tus ingresos, liquidar inventario y conseguir nuevos clientes que ayudarán a hacer crecer tu negocio.
En Unlimited Growth, te ayudamos a crear la mejor estrategia para sacar el máximo provecho a este Black week.
¿Cuál es la diferencia entre Black Week y Black Friday?
Para entender bien qué es el Black Week, primero debemos recordar qué es el Black Friday y por qué es tan importante para las ventas. El Black Friday (viernes negro) es el día de compras con grandes descuentos que se celebra el viernes siguiente al Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Tradicionalmente, marca el inicio de la temporada de compras navideñas y es uno de los picos de consumo más importantes del año.
El nombre «Black Friday» se asocia con la idea de que, en este día de ventas masivas, los negocios pasaban de tener sus cuentas «en números rojos» (con pérdidas) a estar «en números negros» (con ganancias). Sin embargo, a los minoristas les surgen algunos problemas con el Black Friday. Uno de los más comunes es la sobrecarga logística, ya que concentrar todas las ventas en 24 horas puede generar cuellos de botella en la web, los sistemas de pago y, especialmente, en la logística de envío.
Además, la presión de compra extrema para el consumidor en solo un día de ofertas puede ser agobiante, y para las empresas, se reduce el tiempo real para captar la atención de los compradores en un entorno ya saturado.
Por eso, para aliviar esta carga y aprovechar mejor el tiempo tanto para las empresas como para los clientes, surgió el concepto de Black Week. Esta es una extensión del Black Friday que ofrece ofertas durante toda la semana previa al viernes negro, e incluso, en algunos casos, hasta el fin de semana posterior al Cyber Monday.
En resumen, el Black Week es una estrategia de marketing utilizada por las marcas para alargar el periodo de ofertas, distribuir las ventas de manera más equilibrada y crear expectativa para el Black Friday.
¿Cuándo se celebra el Black Week?
Para preparar nuestras estrategias de venta para el Black Week, es importante saber exactamente cuándo se celebra. La fecha del Black Week depende del Black Friday, que se celebra el cuarto viernes de noviembre, justo después del Día de Acción de Gracias.
Para el año 2025, la fecha clave es el viernes 28 de noviembre. A partir de esta fecha, el Black Week 2025 se extiende a los días previos y posteriores. El Black Week comenzará oficialmente el lunes 24 de noviembre, aunque algunas marcas ya lo inician el fin de semana anterior.
Esta semana de ofertas suele concluir con el Cyber Monday, un día dedicado a las ofertas online. En 2025, el Cyber Monday será el lunes 1 de diciembre.
Por lo tanto, como negocio, debes tener tu estrategia preparada y las campañas activas desde el 24 de noviembre hasta, al menos, el 1 de diciembre de 2025, para aprovechar todo el ciclo del Black Week y el Cyber Monday.
¿Qué estrategias de ventas para el Black Week puedes utilizar?
El éxito del Black Week no depende solo del descuento que ofrezcas, sino de cómo, a quién y cuándo lo comunicas. Por eso, la planificación es clave para crear estrategias efectivas y aprovechar al máximo esta temporada de ventas.
Hemos dividido la ejecución de las estrategias de ventas para el Black Week en tres fases cruciales para que sea más fácil de entender y aplicar.
Fase 1: La preparación (Pre-Black Week)
Te recomendamos comenzar la planificación al menos 3 a 4 semanas antes del Black Friday. El objetivo principal de esta fase es calentar a la audiencia, segmentar a los usuarios y maximizar tu lista de leads con alta intención de compra.
Para lograr una segmentación inteligente, en lugar de ofrecer un descuento genérico a todos, crea audiencias específicas. Por ejemplo, puedes identificar a tus clientes más leales y ofrecerles acceso anticipado a las ofertas (24 o 48 horas antes) o un descuento extra del 5%. Esto recompensa su fidelidad y asegura ventas tempranas, algo vital tanto para la moral del equipo como para la previsión logística.
Otro segmento importante son los usuarios que han dejado productos en el carrito en los últimos 90 días. A ellos puedes enviar un mensaje muy específico: «El artículo que dejaste ahora tiene un 30% de descuento», por ejemplo.
Además, esta fase es clave para generar expectativa y captar leads. Puedes diseñar una landing page especial con un temporizador de cuenta atrás y un formulario de suscripción. El incentivo debe ser claro: hacer que el cliente conozca las ofertas antes que nadie y reciba algún beneficio a cambio.
Las semanas previas también son perfectas para dirigir tráfico a esta landing page mediante campañas en redes sociales y Google, en lugar de enfocarte solo en la venta directa. Esto te permite construir tu audiencia a un coste mucho menor que el que tendrás el viernes.
Antes de que llegue la avalancha de tráfico, revisa los aspectos técnicos. Asegúrate de que tu infraestructura digital esté lista. Verifica que tus plataformas de e-commerce puedan soportar mayores volúmenes de tráfico sin caerse, y recuerda que el proceso de pago debe ser sencillo y rápido.
Fase 2: La ejecución estratégica (Durante el Black Week)
Esta fase se desarrolla durante la semana del Black Week. El truco aquí está en cómo escalonar las ofertas y comunicar la urgencia a tus clientes.
Cuando hablamos de escalonamiento de ofertas, nos referimos a evitar «quemar» tu mejor descuento el primer día. Aprovecha la Black Week para distribuir las ofertas a lo largo de la semana con un calendario estratégico. Por ejemplo, los primeros 3 días puedes lanzar descuentos moderados, mientras que en los siguientes días puedes ofrecer descuentos exclusivos para tus suscriptores VIP. La sensación de ser «el primero» es un disparador psicológico potente para impulsar la compra.
El Black Friday es el día de mayor presión, por lo que debes lanzar el descuento completo al público general. Tu mensaje debe ser claro y urgente, destacando el stock limitado y la corta duración de la oferta. Así lograrás una Black Week exitosa.
No olvides que el retargeting será tu mejor aliado durante esta semana. Los usuarios estarán en modo «comparación y compra», así que muestra en sus redes sociales o en otros sitios web el producto que dejaron en el carrito, con el precio de oferta del Black Week. Además, configura un flujo de correos electrónicos para enviar recordatorios periódicos, aumentando el sentido de urgencia con cada mensaje.
Fase 3: La post-venta (Post-Black Week)
Una vez que el Cyber Monday y el Black Week terminan, no podemos olvidarnos de la estrategia de ventas. El trabajo no termina con la última venta. La clave es convertir a los compradores de descuento en clientes leales. ¿Cómo podemos lograr esto?
El flujo de confirmación de pedido o el email de «Tu pedido ha sido enviado» es una oportunidad de oro. En lugar de solo confirmar la compra, aprovecha este espacio para hacer recomendaciones inteligentes. Por ejemplo, sugiere productos complementarios que no estaban en oferta.
También es una gran idea enviar un cupón de «Gracias por tu compra» con una fecha de caducidad lejana. Esto incentiva una segunda compra una vez pasado el auge de las fiestas, ayudándote a estabilizar el flujo de caja durante los meses más lentos.
Por último, no dejes que tus ventas nublen tu trabajo y no dejes de medir el proceso. Black Week es el mejor laboratorio de pruebas del año. Analiza el comportamiento de tus clientes ¿Quiénes fueron los que generaron un mejor retorno de la inversión publicitaria? ¿Cuáles son sus intereses? Estos datos te ayudarán a construir campañas futuras, ya sea en Navidad o en el próximo Black Week.
Prepárate para el Black Week 2025 con Unlimited Growth
El Black Week ya no es una opción, sino una necesidad en el calendario comercial. Al extender el Black Friday a toda una semana de promociones, las empresas logran gestionar mejor el tráfico, optimizar sus operaciones logísticas y, lo más importante, crear estrategias de comunicación más personalizadas y segmentadas para conectar mejor con sus clientes.
¡Es el momento de mejorar tus números! Si necesitas ayuda para implementar tus estrategias de ventas para el Black Week 2025, en Unlimited Growth podemos ayudarte a construir la mejor campaña. ¡Contáctanos!
