Si estás en el mundo del marketing seguramente ya has odio hablar del término CRO. Pero, ¿sabes realmente qué es? ¿Por qué es tan importante para tu empresa? A través de internet y de la globalización de los mercados cada vez es más esencial poder trabajar con una estrategia que sea integral, tanto para la captación de visitantes a tu web como en convertir esos leads en clientes. Es precisamente allí donde entra en juego el CRO.
Que tu empresa trabaje el CRO es fundamental para que se pueda aprovechar el tráfico que tiene tu negocio en internet y de este modo tengan una buena experiencia los usuarios. Aunque tengas una cantidad grande de visitas a tu página web, si no sabes cómo lograr la conversión de ese tráfico, el esfuerzo que estás haciendo será en vano.
Antes de que entres en pánico te diremos que no hay nada que temer. En este artículo te explicaremos de forma detallada qué es el CRO y cómo le puedes sacar provecho implementándolo en tu estrategia de marketing digital.
¿Qué es el CRO?
Las siglas CRO significa “Conversion Rate Optimization”. En castellano la traducción sería: “Optimización de la tasa de Conversión”. Ahora, ¿qué es la conversión? Para hacerlo lo más sencillo y resumido posible: la conversión es el objetivo que tiene un sitio web. Por ejemplo, en un e-commerce la conversión será una venta. Para una página de servicios la conversión será recibir un formulario de un contacto, para un blog la conversión significará que se suscriban a su newsletter.
La conversión se podría conocer también como la captación de un nuevo lead. En otras palabras, se habla de una conversión para hacer referencia a lo que se quiere que pase en una página web. Para seguir entendiendo este punto también hay que echarle un vistazo a otros conceptos que son útiles para el CRO.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es el resultado de la división del número de conversiones entre el número de visitas web en un tiempo determinado. Es una tasa que se expresa en porcentaje. Por ejemplo: una página web que recibió 100 visitas en los últimos 30 días tuvo 5 ventas. Su tasa de conversión es del 5%.
Una tasa de conversión media es del 1,03% en los negocios digitales. Sin embargo, si se trabaja el CRO en un sitio web se puede aumentar ese porcentaje.
¿Por qué es importante trabajar el CRO y cuáles son sus beneficios?
Cuando en una empresa se implementa una estrategia de CRO se pueden llegar a conseguir los siguientes beneficios:
✅ Optimizar el tráfico
Cuando se aplica un buen CRO se está ayudando a cualificar a los visitantes de la web. Se les ofrece aquello que están buscando y se les da una buena experiencia al usuario. La atención es fundamental cuando se quiere retener a esos usuarios y guiarlos a través de todo el funnel de conversión.
✅ Aumenta la rentabilidad de cada visitante
Si sabes cuánto cuesta cada visita a tu página, por medio del CRO vas a lograr aprovechar al máximo cada visita y trazar con distintas líneas de actuación para que puedas conseguir tus objetivos.
✅ Maximiza el beneficio
No solo te quedarás con la tasa de conversión. Cuando aplicas el CRO en tu empresa vas a aumentar las ratios de conversión, de este modo se maximizan los beneficios y la rentabilidad de tu empresa al menor costo posible.
✅ No es necesaria la inversión en publicidad
Captar solo por captar tráfico no sirve si estos cuando están dentro salen inmediatamente o no cumplen con tu objetivo. Con una estrategia de CRO puedes conseguir que se aumenten tus objetivos con la misma cantidad de tráfico. No es necesaria una campaña de publicidad, pero nunca está de más tener una para reforzar tus ventas y tu visibilidad en Google.
✅ Te permite conocer más a tu buyer persona
El CRO va a implicar conocer cada aspecto de tu cliente objetivo, desde cómo se comportan dentro de tu página, qué le interesa, qué le gusta ver, cuánto tiempo invierte en leer, etc. Toda esta información es importante para que lo conozcas y puedas mejorar tu página web.
¿Qué herramienta puede usar para optimizar el CRO de mi empresa?
Ahora que tienes una idea más clara del CRO, qué es y por qué es importante, llegó el momento de hablar sobre algunas herramientas que te permitirá optimizar tu estrategia CRO en el sitio web de tu empresa.
▶ Google Optimize
Esta es una plataforma de testing y personalización que va a incluir Google en el suite de Google Marketing Platform. Es gratuita y su objetivo es mejorar y optimizar la experiencia de los usuarios por medio de experimentos que están basados en datos de Google Analytics. Otro punto bueno es que Google Optimize usa métodos estadísticos bayesianos para que se puedan determinar los resultados de los test A/B realizados y ofrecer diversas segmentaciones para que se creen mejores experimentos con base a las visitas.
▶ AB tasty
Esta suite de marketing es muy completa para la optimización de la tasa de conversión para de un sitio web. Cuenta con muchas soluciones. Entre ellas podemos mencionar la grabación de sesiones, mapas de calor, test A/B, editor gráfico para crear experimentos, personalización de contenidos y experiencias según distintos perfiles de usuario. Además cuentan con una ventaja extra, se especializan en trabajar el CRO de aplicaciones, sean estas para Android o iOS.
▶ Zoho page sense
Zoho es una herramienta que también incluye el A/B testing para optimizar la tasa de conversión de cualquier página web. Dentro de su plataforma se pueden crear funnels de conversión, marcar los objetivos, grabar sesiones, crear mapas de calor, etc. Esta herramienta es paga, pero vale la pena, proporciona una variedad de filtros e información detallada en sus informes.
▶ Optimizely
Esta herramienta llamada Optimizely es una de las A/B testing más conocidas que hay en el mercado. Ofrece también la opción de personalización de contenidos y test multivariantes. La interfaz que maneja es muy sencilla y sumamente intuitiva. Además cuenta con la opción de editar visualmente la página donde se hace el experimento.
Ahora que aprendiste qué era CRO, por qué es importante para tu empresa y qué herramientas puedes usar para aplicarlo, llegó el momento de poner en práctica tus conocimientos. ¿Necesitas ayuda para optimizar tu página y generar clientes? En Unlimited Growth te ayudamos. ¡Contáctanos y hagamos crecer tu negocio!
