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6 técnicas para una buena captación de clientes

Por lo general, una de las principales preocupaciones que tienen las pymes o empresas está en la falta de resultados en la captación de clientes después, de haber puesto en venta un producto o servicio en el mercado. Si presentas esa clase de problemas en tu negocio, significa que no estás aplicando la técnica adecuada para llegar a un público objetivo y convertirlo en buyer. Y  es algo de lo que queremos hablarte en Unlimited Growth.

Para lograrlo, es necesario conocer primero cómo funciona el proceso de captación de clientes para poder ejecutar cualquier técnica o estrategia con la cual alcances el éxito económico e integral.

¿Quieres descubrir cómo conseguirlo? ¡No pierdas detalle!

¿Qué es la captación de clientes?

En la actualidad, disponer de un buen producto o servicio no basta para mantener y captar leads. Si quieres conservar una rentabilidad económica a largo plazo, tu empresa debe desarrollar a pleno estos dos factores, los cuales fomentan su estabilidad comercial y estratégica dentro del medio.

La captación de clientes es una parte de otra estrategia conocida como embudo de ventas de un negocio. Su principal objetivo es llamar la atención de un futuro cliente, convirtiéndolo no solo en un buyer sino en un lead seguro, lo cual implica que el cliente se mantenga en el tiempo.

Tipos de captación de leads

Ahora que ya conoces el concepto de captación de clientes, necesitas saber que existen dos tipos de estrategias dentro de este proceso. Cada uno define la forma en la que puedes generar contacto con los futuros clientes.

Ventas en frío

La captación de lead de ventas en frío se genera cuando no existe ningún tipo de contacto con el cliente. Por este motivo, suelen resultar complicadas de ejecutar, debido a que la forma de aproximarse puede parecer muy directa al usuario.

Una de las estrategias de captación de clientes más conocidas y efectivas es el email marketing, en el cual se envían correos masivos con el fin de llegar a captar la atención de un mayor número de buyers.

Contacto en la captación de clientes

captación de nuevos clientes

En el caso de que ya existiese un contacto previo se le denomina como captación de clientes en caliente. Como estrategia, este tipo resulta para muchos emprendedores mucho más sencillo al momento de generar una venta.

Aquí, el cliente posee cierta confianza en el producto, debido a que este conoce la información necesaria de cómo funciona tu servicio, y por ende, se encuentra más abierto a proceder a comprar.

Técnicas básicas de captación de clientes

Queremos presentarte cuáles son las mejores técnicas de captación de clientes para que consigas llevar a cabo un buen proceso de conversión de buyers y preservación a largo plazo en tu negocio. ¿Estás preparado? ¡Toma nota!

Conoce a la competencia

Al momento de poner en marcha cualquier estrategia en tu empresa, debes analizar primero a la competencia dentro del mercado laboral donde te estés desarrollando. Estas empresas pueden resultar un ejemplo para bien y para mal de cómo desempeñar una campaña de captación de clientes.

De esta forma, podrás observar no solo los resultados de las técnicas aplicadas por la competencia, sino que también lograrás prever si tu emprendimiento está cayendo en los mismos errores o no.

Demuestra interés en el cliente

captación y retención de clientes

Si quieres conseguir resultados favorables en el proceso de captación de clientes, necesitas conocer a fondo a tu público objetivo. ¿Cómo se logra esto?

Por medio de un análisis minucioso en el cual conozcas información básica sobre tus posibles clientes, ya que cuando te desarrollas en un nicho de mercado en específico requieres de un estudio previo de campo y de la ejecución de alguna campaña en la cual descubras los gustos, preocupaciones y necesidades de los usuarios.

Técnica de venta cruzada

Otra de las técnicas infalibles para la captación de clientes es el proceso denominado venta cruzada o cross-selling. Dicha estrategia implica la práctica de realizar procesos de ventas de pequeños servicios complementarios, los cuales conlleven un menor riesgo de inversión.

De esta manera, estarás no solo vendiendo el producto que necesita el cliente, sino que lo complementarás con otros servicios de interés.

Analiza las críticas

Si ya dispones de una cantidad importante de clientes asegurados en tu negocio, es pertinente entonces que analices las críticas existentes. A través de los testimonios de los usuarios podrás conocer los fallos y rasgos positivos de tu emprendimiento.

Google My Business es una de las formas más comunes de conocer las críticas, puesto que en la herramienta los clientes pueden poner comentarios y puntuar a los negocios registrados.

Significado de la estrategia

Una estrategia de captación de clientes no se puede centrar únicamente en generar ventas, sino que requiere crear un propósito estratégico, el cual aporte beneficios, tanto integrales como económicos, para el negocio.

Para lograr esta técnica, requieres de confeccionar un plan de ventas concreto en el cual tengas claro cuál es la ventaja que le ofreces con tu producto o servicio al público objetivo.

Realiza promociones especiales

Cuando navegas por Internet o en las propias tiendas, te encuentras con una diversidad de promociones a las que, en algunos casos, no puedes resistir la tentación de aprovechar. Esta misma sensación debes generar en tus clientes al lanzar promociones especiales que los haga decantarse realmente por tu servicio.

Los descuentos a mitad de precio o con cierto porcentaje de reducción son grandes ejemplos de promociones, sobre todo si en comparación con la competencia tu producto se encuentra en un precio más asequible.

Otro formato muy utilizado en esta técnica de captación de clientes es el de ofrecer un producto extra por la compra que está realizando.

Con la ayuda de estas estrategias de captación de clientes podrás mejorar el rendimiento de tu negocio. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros, contamos con un equipo experto en la realización de campañas de captación de clientes